博客新闻资讯网致力于打造最新最快最具活力的新闻资讯门户网站

历鸿波新闻博客资讯网

  • 首页
  • 国际
  • 66万奔驰事件达成和解换新车退15万金融服务费

66万奔驰事件达成和解换新车退15万金融服务费

发布:admin05-04分类: 国际

  不久前“66万奔驰车未开出一公里便出现严重漏油现象,西安女车主坐在车顶无助哭诉”的事件受到了网友们的广泛关注,我也曾分享了这次事件的详细情况和其带来的影响,如今,这件事情已经得到了奔驰中国总公司的妥善解决,车行与女车主双方达成和解,这件事也基本可以告一段落了。双方和解协议内容基本包括以下几点:

  1、更换同款的奔驰新车,但依旧是以贷款的方式购买;2、对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款;3、奔驰方面主动提出,邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务;5、为女车主补办生日(农历),费用由对方全额支付。

  这件事虽然已经平息,但其对奔驰造成的影响却并不能完全挽回。众所周知,压垮“骆驼”的从来不是一根稻草,而是日积月累的负面影响的积累,最终让一点小事也能彻底击溃了“骆驼”的心理。

  对于广大消费者来说,这件事情已经让人很难再相信奔驰的服务和汽车质量,因为这样的事件之所以会在网络上爆发开来,是因为奔驰长久以来的产品和售后服务都已经让消费者很不满意,而并非个例。

  这件事之后,伴随着不少奔驰以往的负面新围显露出来,可以看到奔驰的产品已经不是第一次出现问题,也不是偶尔,而是经常性的有一些消费者对奔驰的产品提出质疑,至于售后服务,奔驰更是普遍性习惯性的将责任推卸给消费者。如果说有一家4S店是如此,那尚可理解为4S店的工作人员和负责人的责任,但这样的现象成为普遍现象,那就直接说明了奔驰的“店大欺客”之嫌。

  这样一来,我们不经要想到,虽然这件事得到了奔驰中国公司的高度重视,并派遣专人对这件事进行了合理解决,但如果这件事情没有被媒体曝光出来,那么奔驰是否依旧会按照往日的一贯作风拒绝配车涉事女车主,而女车主仅凭个人的能力,又如何能和这样一个人人皆知的庞然大物相抗衡。

  再来看向欧美市场,奔驰在欧美市场一直以“做工豪华,质量可靠,服务完善”所著称,而中国作为全世界最大的汽车消费市场,当然也是奔驰最大的营销市场,但就在这里,奔驰却接二连三出现产品质量问题和服务问题,那么奔驰是不是有一些歧视中国消费者之嫌呢?

  也许奔驰依靠百年的品牌文化和影响力的积累,暂且还在中国消费市场占有一席之地,但毕竟群众的眼睛是雪亮的,就如同这次事件,倘若奔驰真的做得好,那么即使这样的事件偶尔发生,也根本不会对奔驰有太大的影响,但是类似的事件并不是第一次发生,甚至时时刻刻都在发生,这才会引起共鸣,备受关注。如果奔驰依旧如此,那么早让会让消费者对这个百年汽车品牌心灰意冷,到那时奔驰失去的就不止是几个消费者了,甚至会是整个中国市场。

温馨提示如有转载或引用以上内容之必要,敬请将本文链接作为出处标注,谢谢合作!



欢迎使用手机扫描访问本站